Все новости

1. Общие положения

Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Государственный центральный музей современной истории России» (далее — ГЦМСИР, Музей) является некоммерческой организацией, осуществляющей культурно-образовательную и научную деятельность по сохранению, созданию, распространению и освоению культурных ценностей.

Данные Правила распространяются на следующие музейные объекты, расположенные по адресам:

  • главное здание Музея: Москва, ул. Тверская, д. 21, стр. 1;
  • Экспозиционно-мемориальный отдел «Пресня»: Москва, Б. Предтеченский пер., д. 2, д. 4, стр. 1, 2;
  • Экспозиционно-мемориальный отдел «Подпольная типография 1905–1906 гг.»: Москва, ул. Лесная, д. 55, стр. 1;
  • Экспозиционно-мемориальный отдел «Квартира Г. М. Кржижановского»: Москва, ул. Садовническая, д. 30, стр. 1;
  • Экспозиционно-выставочный отдел «Музей-галерея Е. Евтушенко: Москва, Внуковское пос., ДСК «Мичуринец», ул. Гоголя, д. 1а.

Настоящие Правила регламентируют порядок посещения Музея и направлены на обеспечение сохранности Музея как объекта культурного наследия (Федеральный закон от 25.06.2002 № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации), создание условий для публичного представления музейных экспонатов и коллекций при соблюдении требований безопасности Музея, его посетителей и персонала (постановление Правительства РФ от 25.03.2015 № 272 «Об утверждении требований к антитеррористической защищённости мест массового пребывания людей и объектов (территорий), подлежащих обязательной охране войсками национальной гвардии Российской Федерации, и форм паспортов безопасности таких мест и объектов (территорий)»).

К категории посетителей Музея относятся граждане, находящиеся на территории Музея по входным билетам (абонементам) либо по приглашениям, а также иные лица, находящиеся на территории Музея в связи с проведением культурно-массовых мероприятий.

Настоящие Правила являются обязательными к безусловному исполнению всеми лицами, находящимися на территории Музея. К территории Музея относятся экспозиционные залы, лестницы, рекреационные и сервисные зоны, вестибюль и иные территории и помещения, расположенные на музейных объектах и доступные для посетителей Музея.

Порядок работы должностных лиц Музея и ответственность их за обеспечение безопасности Музея и культуры обслуживания посетителей определяются действующим законодательством и локальными нормативными актами ГЦМСИР.

В соответствии с Уставом Музей осуществляет культурно-просветительскую и образовательную деятельность, обеспечивая доступ граждан на экспозиции и выставки в установленные часы работы. Информация о времени начала работы и времени прекращения входа посетителей на экспозиции и выставки, о режиме работы Музея, графике работы Музея при проведении культурно-массовых мероприятий, стоимости билетов на экскурсии и мероприятия указана на информационных справочных носителях во входной зоне Музея, а также на официальном сайте Музея. Касса закрывается за 30 минут до окончания работы Музея.

Цены на входные билеты, экскурсионные и другие услуги для посетителей устанавливаются приказами генерального директора ГЦМСИР на основании ст. 52 Основ законодательства Российской Федерации о культуре (утверждены Верховным Советом РФ 09.10.1992 № 3612-1).

Экскурсионное обслуживание в Музее осуществляется работниками Музея и аккредитованными гидами-переводчиками (только при предъявлении ими соответствующего документа).

Посетители Музея имеют право:

2.1. Получать информацию, касающуюся порядка и условий доступа к музейным предметам и музейным коллекциям.

2.2. Иметь в часы работы Музея свободный доступ на экспозиции и выставки Музея для их осмотра индивидуально или в составе групп.

2.3. Посещать экскурсии, лекции, специализированные занятия и другие мероприятия по музейным программам, оплачивая предоставляемые услуги через кассу Музея или путем безналичного расчета на основании договоров. Экскурсионное посещение организуется в сопровождении экскурсоводов Музея по предварительному заказу экскурсии. 

2.4. Требовать надлежащего качества предоставляемых услуг.

2.5. Пользоваться льготами по оплате входных билетов. Для льготных категорий посетителей, предусмотренных российским законодательством и локальными нормативными актами ГЦМСИР, вход на экспозиции и выставки осуществляется на основании льготного/бесплатного билета на право льготного/бесплатного посещения. Билет выдается при предъявлении документа, удостоверяющего право на льготное/бесплатное обслуживание (паспорт, удостоверение, ученический/студенческий билет и иные документы). Перечень указанных категорий посетителей размещен во входной зоне Музея на информационном стенде у кассы, на официальном сайте Музея (http://www.sovrhistory.ru).

Льготные билеты реализуются при наличии документов-оригиналов, за исключением справки об инвалидности (возможна ксерокопия). Правом на получение льготы обладает лицо, указанное в соответствующем документе. На один подтверждающий документ выдается  один льготный билет.  

2.6. Пользоваться техническими средствами информационного обеспечения Музея: интерактивные системы, аудиогид (за дополнительную плату).

2.7. Производить любительскую фото- и видеосъемку на экспозициях и выставках Музея, оплатив соответствующую услугу.

2.8. При посещении Музея с малолетними детьми использовать переноски для малышей (сумки, слинги).

2.9. При необходимости перемещаться по территории Музея в инвалидной коляске.

2.10. В случае ненадлежащих действий (бездействия) работников Музея обращаться с замечаниями, предложениями,  жалобами к администрации  Музея и получать письменный ответ на обращение в течение 30 календарных дней. В случае направления письменных обращений  указывать следующие данные и информацию:

  • фамилия, имя, отчество обратившегося лица,  место жительства, номер телефона, и/или адрес электронной почты для информирования заявителя о результатах рассмотрения его обращения;
  • наименование структурного подразделения, должности, фамилии, имени и отчества работника Музея, действие (бездействие) которого нарушило законные права и интересы посетителя Музея;
  • краткое изложение сути обращения;
  • иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Посетители Музея обязаны:

3.1. Соблюдать настоящие Правила посещения Музея.

3.2. Оплачивать вход в Музей, экскурсионные и другие услуги в соответствии с действующим приказом ГЦМСИР, устанавливающим цены на билеты, экскурсионные и прочие услуги Музея (при экскурсионном посещении Музея приобретение входного билета обязательно). Сохранять билеты до конца посещения Музея. Входной билет дает право однократного посещения Музея в течение 10 дней со дня продажи. Срок действия единого билета (ГЦМСИР, экспозиционно-мемориальные отделы «Пресня», «Подпольная типография 1905-1906 гг., «Квартира Г.М. Кржижановского», экспозиционно-выставочный отдел «Музей-галерея Е. Евтушенко») составляет 10 дней, включая день продажи.

3.3. Сдавать в гардероб верхнюю одежду и ручную кладь, за исключением фото- и видеокамер, телефонов, планшетов, ноутбуков, а также дамских и мужских сумок размером не более 20 х 20 х 40 см. Ручную кладь, превышающую указанные размеры (рюкзаки, сумки, кейсы, зонты и прочее) помещать в ячейки для хранения, находящиеся в гардеробе Музея.

3.4. При утрате личных вещей из гардероба или ячейки для хранения, обращаться к работнику гардероба.

3.5. Нести ответственность за утерю жетона от гардероба.

3.6. В случае посещения Музея родителями с детьми грудного возраста, находящимися в коляске-люльке, оставлять ее в гардеробе,  ребенка брать  на руки либо размещать в переноске для малышей (сумки, слинги).

3.7. Предъявлять для досмотра предметы ручной клади по требованию сотрудника полиции на контроле входа в Музей.

3.8. Использовать бахилы, предоставляемые Музеем.

3.9. В случае обнаружения на территории Музея безнадзорных предметов или лиц, поведение которых вызывает подозрение, немедленно сообщать об этом работникам Музея, сотрудникам полиции или техническим консультантам-смотрителям Музея, не предпринимая никаких самостоятельных действий.

3.10. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять указания сотрудников полиции, технических консультантов-смотрителей, экскурсоводов и других служб Музея.

3.11. Бережно относиться к музейному имуществу.

3.12. Соблюдать тишину и порядок в экспозиционных залах Музея.

3.13. Своевременно начинать и сразу после истечения времени, установленного для посещения Музея заканчивать осмотр экспозиций и выставок, не нарушая режим работы Музея.

В Музее запрещается:

4.1. Причинять ущерб экспонатам, элементам интерьера, оборудованию и другому музейному имуществу.

4.2. Проносить в залы Музея рюкзаки, пакеты, сумки, размер которых превышает 20 х 20 х 40 см.

4.3. Иметь при себе любой вид оружия (газовое, травматическое, огнестрельное, холодное), а также острые, режущие, легковоспламеняющиеся, токсичные предметы и жидкости.

4.4. Приносить, распивать спиртные напитки, употреблять наркотические и иные психотропные вещества, а также мороженое и другие продукты питания.

4.5. Проносить в залы Музея и использовать такие средства передвижения как велосипеды, роликовые коньки, самокаты, скейтборды и т.д., за исключением колясок для инвалидов.

4.6. Входить на территорию Музея с любыми животными.

4.7. Находиться в верхней одежде, а также в грязной одежде и обуви, с вещами, которые могут испачкать других посетителей, музейные экспонаты и элементы интерьера здания.

4.8. Заходить за ограждения, трогать музейные экспонаты, переставлять или менять их местами.

4.9. Нарушать тишину в залах, громко разговаривать, в том числе по мобильным телефонам и другим электронным устройствам.

4.10. Создавать ситуации, угрожающие сохранности экспонатов и затрудняющие движение посетителей.

4.11. Осуществлять фото- и видеосъемку без приобретения билета на такую услугу (кроме съёмок на мобильные телефоны и планшеты). Производить кино, видео- и фотосъемку профессиональными камерами (со штативом или без него) без специального разрешения администрации ГЦМСИР. Под профессиональной съемкой понимается съемка с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съемки.

4.12. Проводить экскурсии гидам, не имеющим удостоверения на право проведения экскурсий в ГЦМСИР.

4.13. Использовать территорию Музея без разрешения администрации Музея для занятия коммерческой, рекламной и иной приносящей доход деятельностью.

Администрация Музея имеет право:

5.1. При оформлении бесплатного/льготного входного билета требовать документы, подтверждающие личность и право на бесплатный/льготный вход в Музей.

5.2. Отказать посетителю в посещении (приостановить посещение) экспозиций по следующим причинам:

  • возникновение чрезвычайной ситуации (вооруженное нападение, захват заложников, преступные посягательства, нарушение общественного порядка, террористический акт или угроза совершения террористического акта, обнаружение предмета, вызывающего подозрение в его взрывоопасности, стихийное бедствие, техногенная катастрофа, появление очагов задымления/возгорания, экстремальное повышение/понижение температуры воздуха в залах Музея);
  • отсутствие входного билета, дающего право на посещение Музея в день обращения;
  • наличие предметов и жидкостей, представляющих опасность для Музея, посетителей и персонала;
  • состояние алкогольного или наркотического опьянения;
  • агрессивное поведение, представляющее угрозу для других посетителей и работников Музея;
  • одежда, не соответствующая правилам посещения общественных мест;
  • несоблюдение посетителем требований, установленных настоящими Правилами.

5.3. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации производить личный досмотр и досмотр предметов ручной клади, как визуальный, так и с применением технических средств (металлодетекторов и т.д.), который осуществляется сотрудниками полиции.

5.4. Удалять из Музея лиц, нарушающих общественный порядок, отказывающихся выполнять настоящие Правила, без возмещения стоимости приобретенных билетов.

5.5. Изменять при необходимости режим работы Музея для посетителей. Информация об изменении режима размещается во входной зоне Музея,  на информационном стенде и официальном сайте Музея (http: //www.sovrhistory.ru).

5.6. Осуществлять видеонаблюдение   территории Музея, экспозиции и выставочных залов с использованием видеокамер.

Администрация Музея обязана:

Обеспечивать кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Музея. При осуществлении кассового обслуживания лиц льготных категорий, кассир обязан требовать предъявление документов, подтверждающих принадлежность к льготной категории.

6.2. Размещать во входной зоне Музея информацию о порядке и условиях доступа к музейным предметам и коллекциям, где должно быть указано:

  • режим работы Музея;
  • текущие изменения режима работы Музея (с указанием залов,  временно закрытых для посещения);
  • перечень оказываемых Музеем услуг;
  • объявления о мероприятиях для посетителей;
  • план эвакуации из Музея при чрезвычайных ситуациях.

6.3. Организовывать удобный порядок приема заявок на экскурсии, лекции и другие услуги Музея.

6.4. Обеспечивать Музей актуальной и понятной системой навигации по экспозициям и выставкам с обозначением мест расположения кассы, сувенирного киоска, туалетов, гардероба.

6.5. Обеспечивать наличие на экспозициях и выставках этикеток к экспонатам, общих пояснительных текстов, дополнительных мультимедийных программ, других информационно-справочных материалов.

6.6. Обеспечивать доступ маломобильным гражданам,  инвалидам с нарушениями  опорно-двигательного аппарата, лицам старшего поколения  на экспозиции и выставки Музея.

6.7. В зимнее время обеспечивать расчистку территории от снега и льда подходы к зданию Музея.

6.8. Обеспечивать корректное и вежливое обращение персонала с посетителями Музея. 

6.9. Организовывать прием, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб посетителей, а также ответы на них в срок –
30 календарных дней.

Настоящие Правила не распространяются на посетителей филиалов ГЦМСИР. Правила посещения филиалов Музея определяются локальными правовыми актами ГЦМСИР.

Полные правила (3.08 Мб)