1. Общие положения

Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Государственный центральный музей современной истории России» (далее — ГЦМСИР, Музей) является некоммерческой организацией, осуществляющей культурно-образовательную и научную деятельность по сохранению, созданию, распространению и освоению культурных ценностей.

Данные Правила распространяются на следующие музейные объекты, расположенные по адресам:

  • главное здание Музея: Москва, ул. Тверская, д. 21, стр. 1;
  • Экспозиционно-мемориальный отдел «Пресня»: Москва, Б. Предтеченский пер., д. 2, д. 4, стр. 1, 2;
  • Экспозиционно-мемориальный отдел «Подпольная типография 1905–1906 гг.»: Москва, ул. Лесная, д. 55, стр. 1;
  • Экспозиционно-мемориальный отдел «Квартира Г. М. Кржижановского»: Москва, ул. Садовническая, д. 30, стр. 1;
  • Экспозиционно-выставочный отдел «Музей-галерея Е. Евтушенко: Москва, Внуковское пос., ДСК «Мичуринец», ул. Гоголя, д. 1а.

Настоящие Правила регламентируют порядок посещения Музея и направлены на обеспечение сохранности Музея как объекта культурного наследия (Федеральный закон от 25.06.2002 № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации), создание условий для публичного представления музейных экспонатов и коллекций при соблюдении требований безопасности Музея, его посетителей и персонала (постановление Правительства РФ от 25.03.2015 № 272 «Об утверждении требований к антитеррористической защищённости мест массового пребывания людей и объектов (территорий), подлежащих обязательной охране войсками национальной гвардии Российской Федерации, и форм паспортов безопасности таких мест и объектов (территорий)»).

К категории посетителей Музея относятся граждане, находящиеся на территории Музея по входным билетам (абонементам) либо по приглашениям, а также иные лица, находящиеся на территории Музея в связи с проведением культурно-массовых мероприятий.

Настоящие Правила являются обязательными к безусловному исполнению всеми лицами, находящимися на территории Музея. К территории Музея относятся экспозиционные залы, лестницы, рекреационные и сервисные зоны, вестибюль и иные территории и помещения, расположенные на музейных объектах и доступные для посетителей Музея.

Порядок работы должностных лиц Музея и ответственность их за обеспечение безопасности Музея и культуры обслуживания посетителей определяются действующим законодательством и локальными нормативными актами ГЦМСИР.

В соответствии с Уставом Музей осуществляет культурно-просветительскую и образовательную деятельность, обеспечивая доступ граждан на экспозиции и выставки в установленные часы работы. Информация о времени начала работы и времени прекращения входа посетителей на экспозиции и выставки, о режиме работы Музея, графике работы Музея при проведении культурно-массовых мероприятий, стоимости билетов на экскурсии и мероприятия указана на информационных справочных носителях во входной зоне Музея, а также на официальном сайте Музея. Касса закрывается за 30 минут до окончания работы Музея.

Цены на входные билеты, экскурсионные и другие услуги для посетителей устанавливаются приказами генерального директора ГЦМСИР на основании ст. 52 Основ законодательства Российской Федерации о культуре (утверждены Верховным Советом РФ 09.10.1992 № 3612-1).

Экскурсионное обслуживание в Музее осуществляется работниками Музея и аккредитованными гидами-переводчиками (только при предъявлении ими соответствующего документа).

Посетители Музея имеют право:

2.1. Получать информацию, касающуюся порядка и условий доступа к музейным предметам и музейным коллекциям.

2.2. Иметь в часы работы Музея свободный доступ на экспозиции и выставки Музея для их осмотра индивидуально или в составе группы.

2.3. Посещать экскурсии, лекции, специализированные занятия и другие мероприятия по музейным программам, оплачивая предоставляемые услуги через кассу Музея или путём безналичного расчёта на основании договоров. Экскурсионное посещение организуется в сопровождении экскурсоводов Музея по предварительному заказу экскурсии.

2.4. Требовать надлежащего качества предоставляемых услуг.

2.5. Пользоваться льготами при оплате входных билетов. Для льготных категорий посетителей (предусмотренных российским законодательством и локальными нормативными актами ГЦМСИР) вход на экспозиции и выставки осуществляется на основании льготного (бесплатного) билета на право льготного (бесплатного) посещения. Билет выдаётся при предъявлении документа, удостоверяющего право на льготное (бесплатное) обслуживание: паспорта, удостоверения, ученического (студенческого) билета и иных документов. Перечень указанных категорий посетителей размещён во входной зоне Музея на информационном стенде (у кассы), на официальном сайте Музея.

Льготные билеты реализуются при наличии оригиналов подтверждающих документов, за исключением справки об инвалидности (возможна её ксерокопия). Правом на льготу обладает только лицо, указанное в соответствующем документе. На один документ приобретается один льготный билет.

2.6. Пользоваться техническими средствами информационного обеспечения Музея — интерактивными системами, аудиогидом (за дополнительную плату).

2.7. Производить любительскую фото- и видеосъёмку на экспозициях и выставках Музея, оплатив соответствующую услугу.

2.8. При посещении Музея с малолетними детьми использовать детские сидячие коляски (за исключением посещения экспозиционно-мемориального отдела «Квартира Г. М. Кржижановского»), переноски для малышей (сумки, слинги).

2.9. При необходимости перемещаться по территории Музея в инвалидной коляске.

2.10. Пользоваться специально оборудованным для посетителей в инвалидных колясках подъёмным устройством (лифтом) для осмотра экспозиций и выставок второго и третьего этажей Музея.

2.11. В случае ненадлежащих действий либо бездействия работников Музея обратиться с жалобой к генеральному директору Музея. В обращении должны быть указаны:

  • фамилия, имя и отчество лица, обратившегося с жалобой, а также место жительства, номер телефона, и (или) адрес электронной почты для информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения;
  • наименование структурного подразделения, должности, а также фамилия, имя и отчество работника Музея, действия (бездействие) которого нарушило законные права и интересы посетителя Музея;
  • краткое изложение сути претензии;
  • иные сведения, которые заявитель посчитает необходимым сообщить.

Обращение можно представить в общий отдел ГЦМСИР. Рассмотрение письменных обращений граждан, а также ответы на такие обращения осуществляются в установленный законом месячный срок.

Посетители Музея обязаны:

3.1. Соблюдать настоящие Правила посещения Музея.

3.2. Оплачивать вход в Музей, экскурсионные и другие услуги в соответствии с действующим приказом генерального директора ГЦМСИР, устанавливающим стоимость билета, экскурсионных и прочих услуг Музея (при экскурсионном посещении Музея приобретение входного билета обязательно). Необходимо сохранять билеты до конца посещения Музея. Входной билет даёт право однократного посещения Музея в указанную на билете дату. Срок действия единого билета (ГЦМСИР, экспозиционно-мемориальные отделы «Пресня», «Подпольная типография 1905–1906 гг. и «Квартира Г. М. Кржижановского», экспозиционно-выставочный отдел «Музей-галерея Е. Евтушенко») составляет 10 дней, включая день продажи.

3.3. Сдавать в гардероб верхнюю одежду и ручную кладь, за исключением фото- и видеокамер, телефонов, планшетов, ноутбуков, а также дамских и мужских сумок размером не более 20×20×40 см. Ручную кладь, превышающую указанные размеры (рюкзаки, сумки, кейсы, зонты и прочее) следует поместить в ячейки для хранения, оборудованные в гардеробе Музея.

3.4. При утере жетона или ключа от ячейки для хранения, а также утрате личных вещей из гардероба или ячейки для хранения, необходимо обратиться к работнику гардероба или дежурному администратору Музея. Посетитель несёт ответственность за утерю жетона или ключа от ячейки для хранения.

3.5. В случае посещения Музея родителями с детьми грудного возраста, находящимися в коляске-люльке, её следует оставить в гардеробе, а ребёнка взять на руки либо разместить в переноске для малышей (сумке, слинге).

3.6. Предъявить по требованию сотрудника полиции на контроле при входе в Музей предметы ручной клади для досмотра.

3.7. В случае обнаружения на территории Музея безнадзорных предметов или лиц, поведение которых вызывает подозрение, немедленно сообщить об этом работникам Музея, сотрудникам полиции или техническим консультантам-смотрителям Музея, не предпринимая никаких самостоятельных действий.

3.8. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять указания сотрудников полиции, технических консультантов-смотрителей, работников службы безопасности Музея, экскурсоводов, дежурного администратора Музея и сотрудникам других служб Музея.

3.9. Бережно относиться к музейному имуществу. В случае порчи экспонатов, оборудования, мебели и т. п. лицо, причинившее материальный ущерб, возмещает его в сумме, определённой экспертной комиссией Музея. При несогласии на возмещение ущерба Музей осуществляет своё требование в судебном порядке.

3.10. Соблюдать тишину и порядок в экспозиционных залах Музея.

3.11. Своевременно начинать и сразу по истечении времени, установленного для посещения Музея, заканчивать осмотр экспозиций и выставок, не нарушая режим работы Музея.

В Музее запрещается:

4.1. Причинять ущерб музейным экспонатам, элементам интерьера, оборудованию и другому имуществу.

4.2. Проносить в залы Музея рюкзаки, пакеты, сумки, размер которых превышает 20×20×40 см.

4.3. Иметь при себе любой вид оружия (холодное, газовое, травматическое, огнестрельное), а также острые, режущие, легковоспламеняющиеся, токсичные предметы и жидкости.

4.4. Приносить и распивать спиртные напитки, употреблять наркотические и иные психотропные вещества, а также мороженое и другие продукты питания.

4.5. Проносить в залы Музея и использовать любые средства передвижения (велосипеды, роликовые коньки, самокаты, скейтборды и т. д.), за исключением прогулочных колясок для детей и колясок для инвалидов.

4.6. Входить на территорию Музея с животными.

4.7. Находиться в верхней одежде, а также в грязной одежде и обуви, с вещами, которые могут испачкать других посетителей, музейные экспонаты и элементы интерьера здания.

4.8. Заходить за ограждения, трогать музейные экспонаты, переставлять или менять их местами.

4.9. Нарушать тишину в залах, громко разговаривать, в том числе по мобильным телефонам и другим электронным устройствам.

4.10. Создавать ситуации, угрожающие сохранности экспонатов и затрудняющие движение посетителей.

4.11. Осуществлять фото- и видеосъёмку без приобретения билета на такую услугу (кроме съёмок на мобильные телефоны и планшеты). Производить кино-, видео- и фотосъёмку профессиональными камерами (со штативом или без него) без специального разрешения администрации ГЦМСИР. Под профессиональной съёмкой понимается съёмка с дополнительным световым и (или) звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съёмки.

4.12. Проводить экскурсии гидам, не имеющим соответствующего удостоверения на право проведения экскурсий в ГЦМСИР.

4.13. Использовать территорию Музея без разрешения администрации Музея для занятия коммерческой, рекламной и иной приносящей доход деятельностью.

Администрация Музея имеет право:

5.1. При оформлении бесплатного (льготного) входного билета требовать документы, подтверждающие личность и право на бесплатный (льготный) вход в Музей.

5.2. Отказать посетителю в посещении (приостановить посещение) экспозиций по следующим причинам:

  • возникновение чрезвычайной ситуации: вооружённое нападение; захват заложников; преступные посягательства; нарушение общественного порядка; террористический акт или угроза совершения террористического акта; обнаружение предмета, вызывающего подозрение в его взрывоопасности; стихийное бедствие; техногенная катастрофа; появление очагов задымления или возгорания; экстремальное повышение (понижение) температуры воздуха в залах Музея);
  • отсутствие входного билета, дающего право на посещение Музея в день обращения;
  • наличие предметов и жидкостей, представляющих опасность для Музея, посетителей и персонала;
  • состояние алкогольного или наркотического опьянения посетителя;
  • агрессивное поведение посетителя;
  • одежда, не соответствующая правилам посещения общественных мест;
  • несоблюдение посетителем требований, установленных настоящими Правилами.

5.3. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации производить личный досмотр и досмотр предметов ручной клади, как визуальный, так и с применением технических средств (металлодетекторов и т. д.), который осуществляется сотрудниками полиции либо при добровольном согласии посетителя сотрудниками охраны, работниками службы безопасности Музея.

5.4. Удалять из Музея лиц, нарушающих общественный порядок, отказывающихся выполнять настоящие Правила, без возмещения стоимости всех приобретённых ими билетов.

5.5. Изменять при необходимости время работы Музея. Информация для посетителей об изменении режима размещается во входной зоне Музея на информационном стенде и на официальном сайте Музея.

5.6. Контролировать территорию Музея, экспозиции и выставочные залы с помощью видеокамер.

Администрация Музея обязана:

6.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Музея. При осуществлении кассового обслуживания лиц, имеющих право на приобретение льготных билетов, кассир обязан требовать предъявления документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории.

6.2. Разместить во входной зоне Музея информацию о порядке и условиях доступа к музейным предметам и коллекциям, где должны быть указаны:

  • режим работы Музея;
  • текущие изменения режима работы Музея (например, какие залы временно закрыты для посещения);
  • перечень оказываемых Музеем услуг;
  • объявления о мероприятиях для посетителей;
  • План эвакуации из Музея при чрезвычайных ситуациях.

6.3. Организовать удобный для заинтересованных лиц порядок приёма заявок на экскурсии, лекции и другие услуги Музея.

6.4. Обеспечить Музей актуальной и понятной системой навигации по экспозициям и выставкам с обязательным обозначением мест расположения кассы, гардероба, туалетов и сувенирного киоска.

6.5. Обеспечить наличие на экспозициях и выставках этикеток к экспонатам, общих пояснительных текстов, дополнительных мультимедийных программ и других информационно-справочных материалов.

6.6. Обеспечить доступ на экспозиции и выставки посетителям, относящимся к категории маломобильных (инвалиды с патологиями опорно-двигательного аппарата, лица преклонного возраста).

6.7. В зимнее время обеспечивать подходы к зданию Музея, очищая территорию от снега и льда.

6.8. Обеспечить вежливое обращение персонала с посетителями Музея.

6.9. Организовать приём, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений и жалоб посетителей, а также ответы на такие обращения в установленный законом месячный срок.

Настоящие Правила не распространяются на посетителей филиалов ГЦМСИР. Правила посещения филиалов Музея определяются локальными правовыми актами ГЦМСИР.

Полные правила (3.18 Мб)